レンタルご利用方法


【ショートカットメニュー】

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実店舗閉店・営業内容変更・移転のお知らせ

誠に勝手ながら、リリアージュは、6/27をもちまして実店舗を閉店させて頂き、移転させて頂きました。インターネットによるレンタルドレスの運営は引き続き継続致しますので、これからも変わらぬご愛顧をよろしくお願い致します。

尚、移転に伴い、7月から住所、連絡方法、営業時間、定休日が変わりましたのでご注意下さい。


また、お振込みでのご注文と、靴のレンタルのお申込み受付は6/30で終了させて頂きました。7月から、保証金のお預かりを廃止する代わりに、お支払い方法はクレジットカードのみとなりましたのでご了承下さい。既に靴のレンタルをお申込み済みのお客様には、きちんとご予約いただいた商品をお届け致しますのでご安心ください。

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貸出期間とお申込み方法



1日無料延長の補足

2日以上延長の場合は、1日分だけ延長料無料になります。

★返却期限を過ぎた場合は、通常の延滞料(1日30%)がかかります。

お申込み注意事項

★配達時間帯は下記からお選び頂けます。「10時までに」「17時に」「なるべく遅く」「配達前に電話して下さい」等、配達時間帯指定以外のご要望は、配送業者にお伝えはしますが、その通りになる保証はありません。ご要望通りにならなかった場合でも、ご返金は致しかねます。

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ホテルや結婚式場に配達ご希望の場合は、必ずお届け先の宛名の書き方をホテル等にご確認頂き、ご注文時に「お届け先」欄に入力して下さい。

【宛名例】
①⇒〇〇ホテル フロント気付 〇月〇日 〇〇家披露宴ご参列 〇〇様
②⇒〇〇ホテル 〇月〇日ご宿泊 〇〇様

★羽織物等、小物だけご希望の方は、レンタル料合計5,000円以上でお申込み下さい。

★ご注文が完了しましたら、翌営業日までにお申込内容の確認メールをお送りします。また、配達伝票番号等、重要事項をメールでお送りしますので、「liliarge.jp」からのメールを受信できるようにして下さい
※auの仕様上、ezwebのメールアドレスには当店からのメールが届きません。auの方はgmailのメールアドレスでお申込み下さい。

★お客様側で注文の際にエラーが起こったり、お客様の端末の設定が原因で当店からのメールが届かなかった場合でも、当店のサーバーに注文完了データが登録された時点でご注文は成立しています。万が一、ご注文の際に何かエラーが発生した等、注文が成立したかどうか不明な場合は、必ず速やかに当店までご連絡下さい。

当店からメールが来ない時

迷惑メール拒否設定によって当店からのメールが届かない方、または、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまっているのを気付かずに削除されている方が続出しています。当店からは、下記のメールをお送りしています。

メールフロー

当店のメールは「liliarge.jp」からお送りしています。お客様側でパソコンからのメールを受信拒否されている場合は、当店からのメールが届きません。特に、メアドがezweb.ne.jpとsoftbankのお客様はメールが届かない確率が非常に高くなっていますので、設定変更をお願いします。

もしご注文から1日以上たっても当店から何のメールも来ない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームから確認のご連絡をお願い致します。

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サイズについて

★ドレスとボレロのサイズは全て号数で表示しています。基準のスリーサイズは下記をご覧ください。
【ヌードサイズの目安】
5号 7号 9号 11号 13号 15号 17号
XS S M L XL 2XL 3XL
5号
B77
W58
H87
7号
B80
W61
H89
9号
B83
W64
H91
11号
B86
W67
H93
13号
B89
W70
H95
15号
B92
W73
H97
17号
B96
W76
H99

サイズ ★ドレスは着丈とおススメサイズも表記しています。例えば商品ページのサイズの欄に、

【9号】着丈154cm
オススメサイズ→B82~87cm、W61~64cm

と表記されている場合、バストが82~87cmで、ウエストが61~64cmの方ならご着用可能ですが、バスト・ウエストのどちらかがこの範囲外の方はご着用になれませんのでご注意下さい。
※着丈→脇下からスソまでの長さ、ベアトップの場合は生地の部分(胸の上からスソまでの長さ)

サイズを選ぶ時の注意事項

リリアージュで表記しているサイズは、日本工業規格(JIS)で定められている衣料品のサイズ(以下、JISサイズ)に準拠しています。

アパレルメーカーによっては独自のサイズ基準を設定している場合があり、そのサイズ感は微妙に異なります。特にレディースアパレルは、実際よりも小さいサイズ表記をした方が売れやすいため、JISサイズより小さい表記をしていることがあります。例えば、本当は(JISサイズなら)17号なのに、そのブランドでは15号という表記になっている等です。

また、ブランドによっては、「ミセスサイズ」という、若い女性とは違うサイズ設定をしていることがあり、この場合は、本当のサイズよりさらに小さいサイズ表記にしている場合があります。ですので、普段の服のサイズは参考程度にして下さい。

また、普段の服とドレスのサイズ感は違います。ドレスはバスト、ウエスト、ヒップの3か所が全て入らないと着ることができませんので、どこか1か所でも普通のサイズ感ではない箇所がある方は着られません。

当店では、全てのドレスの商品ページにおススメサイズ(例えば、バストとウエストのサイズ)を明記しており、そのサイズに当てはまらない方はご着用頂けません。

「普段私は●号だから」だけで選ぶのは危険です。必ず商品ページに書かれているおススメサイズ(バストやウエストの対応サイズ)を確認して下さい。心配な方は店舗でご試着されたり、メールでサイズ感をご相談下さいませ。
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レンタル料


ネットレンタルは1日延長無料で最大3泊4日
ドレス 5,980円~
羽織物バッグネックレス 2,200円~

クリーニング代はレンタル料に含まれています

カードでお支払いのお客様は、分割払いもできて、身分証提出も不要です。

★延長料は1日+10%です。

1日延長無料


送料

返却はヤマト運輸の着払い伝票を箱に貼って返送するだけ!
※沖縄・離島・海外への配達はできません。
※貸出の配達先か、返却の発送地のどちらかが高い送料地域(北海道、九州など)の場合、そちらの往復送料になります。
(例:貸出の配達先が東京で、返却の発送地が九州の場合、往復送料は1,700円)

往復送料パック

地域 都道府県 往復送料
南東北 岩手、山形、宮城、福島 1,000円
関東 東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、群馬、栃木
中部
北陸
東海
長野、山梨、新潟、石川、福井、富山、愛知、静岡、岐阜
関西 大阪、兵庫、京都、奈良、滋賀、三重、和歌山
北海道
北東北
北海道、青森、秋田 1,700円
中国
四国
広島、岡山、島根、鳥取、山口、香川、愛媛、徳島、高知
九州 福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島

送料の割引について


送料無料

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キャンセル・変更

★お申し込み後にキャンセルされる場合、下記のキャンセル料がかかります。
当店へのご連絡 キャンセル料
お申込~貸出日の14日前 レンタル料の30%
13~3日前 50%
2日前~貸出日 100%
※返金時に振込手数料500円を引かせて頂きます。

※キャンセルされた結果、送料無料等の条件を満たさなくなった場合、割引は取り消しとなります。

キャンセル・変更のご連絡はメールでお願い致します。

貸出日の14日前までの商品・貸出日・返却日の変更は1回のみ無料で承ります。
※無料での変更は、同じ商品ジャンル内(例えばドレスを別のドレスに変更)に限ります。別のジャンルの商品に変更される場合(例えばドレスをバッグに変更)は、キャンセル扱いで、キャンセル料がかかります。

★下記のいずれかに該当する場合、1回の変更につき変更手数料1,000円(税込)がかかります。
①貸出日の13日前以降の商品・日程変更
②2回目以降の変更

貸出日・返却日・配達時間帯の変更、商品の変更・追加の受付は、貸出日の4日前の24時までです。メールでの受付となりますので、詳しくはお問合せ下さい。
メール
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お支払い方法

①カード

VISA JCB MASTER AMEX DINERS
ご注文時にご利用料金をネットでカード決済して下さい。
※一括・分割(2~24回)・リボ払いがご利用になれます。

貸出

貸出日にヤマト運輸の宅急便でお届けします。発送後に配達伝票番号をメールでお知らせしますので、お荷物配達状況をチェックできます。万が一、配達時間帯を過ぎても商品が届かない場合は、メールでご連絡下さい。
※渋滞、地震、悪天候等の影響で、配達が遅れる場合もあります。
段ボール
基本はこの箱(80サイズ)でお送りします。
※商品がコンパクトな場合は一回り小さい箱(60サイズ)、商品数が多くて入りきらない場合は一回り大きい箱(100サイズ)でお送りします。
【お荷物配達状況検索】

ヤマト運輸

クロネコメンバーズにご登録されれば、当店から発送後でも配達時間帯を変更できます(無料)

クロネコメンバーズ
商品確認書ご着用前に必ず、貸出時に同封されている「商品確認書」をご確認下さい。もし何か問題があったり、確認書に記載のない傷や汚れがある場合は、必ずご着用前にご連絡下さい。返却時に、確認書に記載のない破損や汚れがあった場合、修理代や特殊クリーニング代を頂いたり、お買い取り頂く場合があります。
※通常のクリーニングで落ちる汚れであれば、クリーニング代は不要です。

★サイズが合わない、イメージと違う等、お客様都合での返品・交換はできません

★商品写真はデジタルカメラで撮影しているため、実際の見た目とは多少色が異なる場合があります。

★商品は可能な限りメンテナンスしていますが、レンタル商品につき、若干の傷やクリーニングでも落ちなかった汚れ・経年劣化による不測の不具合・発送の際の折りジワ等がある場合があります。新品同様のクオリティーをお求めの方は、ご利用されないようお願い致します

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パーティーをお楽しみ下さい♪

ご着用1 ご着用2

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返却

★貸出の時に同封されているヤマト運輸の着払い伝票を、当店からお送りした段ボール箱に貼って、返却日の午後3時までにコンビニ等で発送手続きして下さい。
沖縄・離島・海外からの発送はできません

★当店以外の段ボールを使う時は、必ず縦横高さ3辺の合計が80cm以内の箱にして下さい。その際は、当店の段ボール箱は廃棄して頂いて構いません。
【着払い伝票】
伝票
【段ボール箱】
段ボール

ヤマトの宅急便が送れるコンビニ

コンビニ一覧

集荷依頼される場合

ご自宅等に集荷に来てもらう場合は、必ず午後3時までに集荷してもらって下さい。

お近くの営業所検索

注意事項

発送手続きが午後3時を過ぎると延滞料(1日ごとにレンタル料の30%)がかかります。ドレスの肩ヒモやベルト等、付属品の入れ忘れの場合も、次の貸出ができませんので延滞料金がかかります。コーディネートセットの場合は、1つでも欠けてしまうと次の貸出ができませんので、延滞料金がかかります。パーツの入れ忘れに充分ご注意下さい。もし入れ忘れに気が付いた時は、すぐに元払いの宅配便で発送して下さい(ヤマト運輸以外でもOKです)。

★下記の様な規定外の返却をされた場合、当店が運送会社に実際に支払った着払い送料との差額を頂戴致します。
①貸出の配達先が安い送料地域(関東など)で、返却は高い送料地域(九州など)から発送された場合

ヤマト運輸以外の着払いで返却された場合

③当店の梱包材ではない、縦横高さ3辺の合計が81cm以上の箱や袋で着払い返却された場合

空港から着払いで発送された場合

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クリーニング

★クリーニング代はレンタル料に含まれていますが、著しく破損・汚されてしまった場合は、修理代や特殊クリーニング代を頂戴します。
※商品のパーツを紛失された場合はパーツ代を頂戴します。パーツを紛失されたことで、商品として成立しなくなった(例えば、ベルト付きドレスのベルトを破損or紛失された)場合はお買い取りとなります。

色の違いが大きいドレスと羽織物(例えばベージュのドレスに黒ボレロ)を、湿気が多い状態で着用すると色移りする可能性があります。脇汗が多い方や、雨の中でのご着用はご注意下さい。色移りしてしまってクリーニングで落ちなかった場合、お買取り頂きます。

色移りの実例

下記はいずれも特別なシミ抜きで落ちましたが、特殊クリーニング代3,000~5,000円を頂戴しました。
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★汗・血液・ファンデーション・日焼け止め等による変色、羽織物による色移り等、ご利用の結果発生した破損・汚れと、香水や体臭による強烈な匂いがあった場合は、修理代や特殊クリーニング代の対象となる可能性があります。また、バッグをドレスにこすりつけたり、ネイルやアクセサリーをドレスや羽織物に引っ掛けないよう、充分ご注意下さい。

修理代を頂いた実例 

下記は修理代2,000~5,000円を頂戴しました。サイズが合わない物を無理やりご着用されたり、コサージュやクリップ等のピンを刺されてしまったために発生した破損がほとんどです。
1

無理にご着用された結果、ドレスの縫い目が裂けてしまった

2

無理にご着用された結果、ドレスの縫い目が外れてしまった

3

ドレスにピンを刺された結果、穴が開いてしまった

4

無理にご着用された結果、ファスナーの縫い目が外れてしまった

★クリーニングでも落ちないほど汚されたり、修理不能な破損や商品を紛失された場合はお買取りとなります。割合的には200人に1人の非常に低い割合ですが、充分ご注意下さい。

復旧不可能でお買取りになった実例

1

ドレスのお尻が傷だらけ

2

スカートに大きな引っかけ傷

3

スカートにX字の大きな引っかけ傷と小さな穴

4

スカートに大きな引っかけ傷多数

5

スソの生地が裂けている

6

スカートに穴

7

パニエのメッシュに巨大な穴

8

スカートのスソが切れている

9

ボレロの背中に多数の傷

10

バッグの内側のサイドが裂けている

12

バッグの内側に黒い汚れ

11

バッグの裏面に巨大な水シミ


お買取金額

◎ドレス→15,000円(レンタル料7,000円以上の商品は25,000円)
◎小物→5,000円(レンタル料3,000円以上の商品は1万円)

※お買取商品の引取り期限は、返却日から1週間です。それを過ぎた場合は当店で処分致します。
※お買取商品のクリーニングは致しません。

免責事項

★商品はお客様ご自身の意思で選択された物であり、その商品によっていかなる不測の事態が発生しても、当店は一切責任を負いかねます。あくまでも自己責任でご利用下さい。

★大変恐縮ながら、下記の場合、代替品のご用意について当店は責任を負いかねます。細心の注意を払って商品管理しておりますが、もし下記の原因でお客様が商品をご利用になれなかった際は、該当商品のレンタル料の返金をもって賠償とさせて頂きます。

◎他のお客様による延滞・破損・紛失があった場合。
◎経年劣化、自然損耗により、商品に不測の不具合が発生した場合。
◎商品の入れ間違いや、配達の大幅な遅延、配達ミス・事故があった場合
◎商品が盗難、天災等、不測の事態によって被害を受けてしまった場合