よくある質問と答え

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恵比寿店について

お店はどこですか?

JR恵比寿駅から徒歩5分、恵比寿南交差点のすぐ近くです。

地図

東京都渋谷区恵比寿西1-20-4 ルソレイユ5 7F

来店予約制ですか?来店予約したいのですが。

試着についてのご案内はこちらをご覧ください。

いつが混んでますか?

平日の18時以降と、土日祝日の11~17時は混雑する確率が高くなっていて、特に土日祝日の11~17時は非常に混雑することが多くなっています。ただ、時期や日によって異なりますので、必ずそうなるという訳ではありません。

○○なドレスはありますか?

誠に恐れ入りますが、お客様がお求めのドレスの理想像や、細かいイメージに合うかどうか当店では判断致しかねます。全商品をネットに掲載していますので、商品画像をご覧頂き、ご自身でご判断下さいますようお願い致します。

値段はいくらぐらいですか?何着ぐらいありますか?

ドレスのレンタル料は6,480円~8,980円です。レンタルドレスは約200着ご用意しています。全商品ネットに掲載していますので、レンタル料や商品数はサイトでご確認下さい。

ネットに出ている商品は恵比寿店にもありますか?恵比寿店に行けば、ネットに出ていない商品もありますか?

当店は全商品ネットに掲載しています。ネットに掲載していない商品はございませんし、恵比寿店にしかない商品はございません。ネット限定商品以外は、ドレスも小物も全てご試着可能となっております。ただし、貸出中・クリーニング中の物はご試着頂けませんので予めご了承下さい。

商品の取り置き、キープはできますか?

恐れ入りますが、業務が非常に煩雑になってしまうため、お取り置きは致しかねますのでご了承下さい。

ドレスのサイズについて

サイズはどうやって選んだらいいですか?着丈って何ですか?

当店は、ドレスとボレロのサイズは全て号数で(LAインポート物は日本の号数サイズに直して)表示しています。サイズや着丈については、ドレスの着こなし術のページで詳しく解説していますので、そちらをご覧ください。

大きいサイズは取り扱ってますか?

ドレスは多数ご用意しています。商品ラインナップは、13~19号対応のレンタルドレスをご覧ください。

結婚式のドレスと小物の選び方

結婚式に行くのは初めてです。どんな服を着ればいいですか?下着や小物はどうすればいいですか?

結婚式のお呼ばれドレスの服装マナー・ドレスコード・コーディネート術のページで詳しく解説していますので、そちらをご覧ください。

私にはどんなドレスが似合いますか?

可愛く見えるドレスの選び方のページで、パーソナルカラーに基づいたドレスや小物の選び方を解説していますので、参考にしてみてください。

商品について

40代以上、年配、親族でも着られるドレスはありますか?

ご用意しています。詳しくは、30~50代向けドレス特集をご覧ください。

ロングドレス、ブラックフォーマルのレンタルはできますか?

いずれもレンタルでは取り扱っておりません。販売のロングドレスでしたらございますので、そちらをご検討下さい。

商品が気に入ったので、買い取りたいのですが

恐れ入りますが、レンタル商品は二度と手に入らない希少な物が多く、お売りすることはできません。ご了承下さい。

ご試着・お申込み

小物だけのレンタルはできますか?

レンタル料の合計が5,000円以上であれば、小物だけのレンタルもOKですが、ネットからのご注文のみ受付となります。ご来店での試着やお申込みはできませんのでご了承下さい。

気になるドレスがあるんですが、いつ行けば試着できますか?

人気のドレスは貸出とクリーニングを繰り返し、お店にはほとんどないということも多いので、決め打ちでのご試着は結構難しく、こればかりは運になります。ご試着については、下記の2つの条件をクリアする必要があります。

①お客様のご着用日にご予約が取れる
②ご来店された時にお店にある(貸出中でなく、クリーニング中でもない)

当店は、店舗での当日貸出もありますし、24時間ネットで新規のお申込みを受け付けていますので、常に商品の予約状況は変動しています。事前にお問合せ頂いても、その日にご希望の商品がお店にあるかどうかの「予定」はお答えできますが、実際にお店にあって、ご試着が可能かどうかは、ご来店された時にならないと確定できません。

そのため、どうしても決め打ちでご試着されたい方は、気になる商品の商品番号4ケタをメモして頂いた上で、ご来店当日に、その商品の在庫状況を電話でご確認下さいますようお願い致します。尚、お取り置きは全てお断りしておりますのでご了承下さい。

試着や申し込みはいつから受付開始ですか?

ご試着・お申込みは、イベント日の2か月前から受付となります。それより前にはご来店頂けませんのでご注意下さい。

イベントのどれぐらい前に申し込めばいいですか?

その商品の人気度や、ご着用日のご利用者数の多さによっても変わってきますので一概には言えませんが、過去の傾向では、ご着用日の1か月前までは非常にお申込みが少なく、1か月~2週間前に徐々に増えていき、2週間前から当日までは駆け込みラッシュとなります。

そのため、2週間前までなら、ある程度余裕をもってお選びいただけることがほとんです。2週間前を切ると、ご予約が取れない商品が一気に多くなりますので、参考にして下さい。

イベント直前に申し込みできますか?

ネットでのお申込み受付は、イベント日の5日前までです。それ以降はネットでのお申込みはできませんのでご注意下さい。ご来店ならイベント当日までお申込み・貸出可能です。

電話で申し込みできますか?

レンタルのご予約は電話では承っておりません。商品・貸出日・返却日・配達先・配達時間帯等、絶対にミスがあってはならない重要事項が多いため、ネットか店頭でのお申込み限定とさせて頂いております。

予約した商品や日程の変更やキャンセルはできますか?

可能ですが、ご予約された商品・日程で他のお客様を全てお断りしてしまっているため、キャンセルの場合はキャンセル料がかかります。

貸出日の14日前までの電話かメールでの商品・日程変更は、1回のみ無料で承ります。ただし、別のジャンルの商品に変更される場合(例えばドレスをバッグに変更)は、キャンセル扱いとなりますので、キャンセル料がかかります

貸出日の13日前以降の商品・日程変更、2回目以降の変更、ご来店されて変更される場合は、1回の変更につき変更手数料1,000円(税込)がかかります。。

ネットで申し込んで、来店貸出・返却は可能ですか?

誠に恐れ入りますが、ネットでお申込みの方は、貸出・返却ともに郵送限定となります。来店貸出・返却ご希望の方は、店舗でお申込み下さい。

お支払い方法・料金

支払は貸出時でもいいですか?

レンタル料・保証金はお申込み時に先払いとなります。実店舗の場合はお申込み時、ネットの場合はお申込みから3日以内にお支払いをお願い致します。

お支払い頂かない限り、商品のご予約を入れることはできません。ネットレンタルで、3日以内にお支払い頂けない場合は、ご予約は破棄の上、既定のキャンセル料をご請求させて頂きますのでご注意下さい。

カードは使えますか?

ご利用可能です。ネットでのご注文は分割払いも可能です。ご注文の際にお支払い回数をお選び下さい。実店舗では一括払いのみとなりますのでご注意下さい。

キャンセル料はいつからかかりますか?

お申込み直後からキャンセル料がかかりますので、よくお考えになってからお申込み下さい。

代金引換は可能ですか?

レンタルはお申し込み時に先払いのため、代金引換はご利用になれません。

保証金はいつ、どうやって戻ってきますか?

ご来店返却の場合はその場で現金で、郵送返却の場合は、当店に商品が届いた日から2日以内に銀行振込で返金します。返金先は、都市銀行・地方銀行・信用金庫等、銀行振込が可能な国内の口座ならどこでも構いません。返金振込手数料は当店が負担致します。

たまに「銀行口座を教えたくない」という方がいらっしゃいますが、そういう場合はご来店返却限定となります。現金書留等、銀行振込以外の方法での返金はできませんのでご注意下さい。


※商品番号で検索できます
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TEL:03-5459-2588
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